Alles, was Sie über Small Talk wissen müssen

• Der Sinn einer Begrüßung
• Eine unangenehme Situation: Sie kommen zu einer Party oder Veranstaltung und kennen niemanden...
• Mit diesem Trick merken Sie sich jeden Namen!
• Damit können Sie immer ein Gespräch zu starten!
• Sie trauen sich nicht jemanden anzusprechen?
• Welches Thema eignet sich für einen Gesprächsanfang?
• Was könnte meinen Gesprächspartner interessieren?
• Das macht eine gelungene Unterhaltung aus!
• Eine kleine Sammlung von Gesprächsthemen
• Tipps, falls Sie nicht das richtige Gesprächsthema gefunden haben
• Damit können Sie jede Unterhaltung fortführen
• Wie kann ich mich in ein Gespräch einer Gruppe 'einklinken'?
• So beenden Sie ein Gespräch
• Das können Sie tun, wenn Sie etwas Falsches gesagt haben
• Kennen Sie die Tabuthemen auf Partys?
• Einige Hinweise für den Small Talk mit dem Partner nach einem langen Arbeitstag

Körpersprache

• Was ist eigentlich Körpersprache?
• Was sagt Ihre Körpersprache?
• Gestik: was sagen Sie mit Ihren Händen?
• Wie ist Ihre Wirkung auf andere?
• Wie komme ich charismatisch bei anderen an?
• Wie trete ich sicher auf?
• Wie schauen Sie bei einem Vortrag drein?
• Damit signalisieren Sie, dass Sie ein Gespräch beginnen möchten!
• Welches Verhalten im Gespräch wirkt wie?
• Deshalb ist Ihre Kleidung so wichtig für Ihre Wirkung.
• Das verrät Ihnen Ihr Gegenüber durch seine Augen!
• Das verrät Ihnen Ihr Gegenüber durch seine Gesten!
• Bestimmen SIE Ihr Verhalten bei einem Vortrag!
• Welchen Tick habe ich?

Gesprächsführung

• Kennen Sie die Grundvoraussetzung für ein gelungenes Gespräch?
• So können kleine Gesten den Gesprächsverlauf beeinflussen
• Wie komme ich auf die gleiche Wellenlänge mit meinem Gesprächspartner?
• Welcher Sinnestyp sitzt vor mir?
• Was macht richtiges Zuhören aus?
• Kennen Sie die vier Aspekte einer Aussage?
• Was motiviert meinen Gesprächspartner eigentlich?
• Dadurch können Sie gezielt Einfluss auf den Verlauf eines Gesprächs nehmen
• Das müssen Sie tun, um zu Ergebnissen im Gespräch zu kommen
• Wie finde ich mit meinem Gesprächspartner eine gemeinsame Lösung?
• Wie gebe ich am besten Anweisungen, Empfehlungen und Ratschläge?
• Was sollte ich beachten, wenn ich Ratschläge gebe??

Verhandeln und Überzeugen

• Wie kann ich meine Ziele in einem Gespräch effektiver erreichen?
• Wie bringe ich einen anderen dazu, etwas Bestimmtes zu tun?
• So leisten Sie gute Überzeugungsarbeit
• Wie überzeuge ich jemanden von meinen Ansichten?
• Darum müssen Sie auf das Entscheidungsmuster Ihres Gesprächpartners achten!
• Drei Hindernisse, die Sie bei Ihrer Überzeugungsarbeit überwinden müssen
• Wie erkenne ich, dass ich jemanden überzeugt habe?
• Damit setzen Sie Ihre Verbesserungsvorschlägen erfolgreich durch!
• Nützliche Tipps bei Verhandlungen
• Wie komme ich zu einem erfolgreichen Abschluss des Gesprächs?
• Sind Sie ein temperamentvoller Typ? Einige Tipps wie Sie sich im Zaum halten können
• Sind Sie ein harmonieliebender Typ? Einige Tipps wie Sie sich nicht ständig zu etwas überreden lassen
• Was macht einen guten Verkäufer aus?
• Drei Verkaufsstragien, die Sie sich zu Nutze machen können

Wie löse ich kritische Gesprächssituationen?

• Wie spreche ich unangenehme Dinge aus?
• Fallen, in die Sie mit Ihren Antworten während eines Gesprächs tappen könnten
• Das dürfen Sie in einem Gespräch auf keinen Fall tun!
• Wie kann ich meine Kritik anbringen, ohne den anderen in Verlegenheit zu bringen?
• Wie vermeide ich, dass mein Gesprächspartner emotional reagiert?
• So meistern Sie einen Streit
• Vier Phasen, um sich an neue Situationen zu gewöhnen
• Wie gehe ich mit Beschwerden von Kunden um?

So bereiten Sie Ihren Vortrag vor

• Welche Rede vor welchem Publikum?
• Tipps, wo Sie das passende Thema für Ihren Vortrag finden können
• Die Schritt-für-Schritt Anleitung für eine gute Rede
• Wollen Sie mit Ihrem Vortrag informieren oder überzeugen? Tipps für beide Fälle
• Die beste Vorgehensweise bei der Materialsammlung
• Lassen Sie ruhig was weg!
• Hilfe für die Gestaltung Ihres Manuskripts
• Gliederungsvorschläge für Ihre Rede
• Alles Wichtige zur Gestaltung Ihres Hauptteils
• Alles Wichtige zur Gestaltung Ihres Schlusses
• Alles Wichtige zur Gestaltung Ihres Schlusssatzes

So tragen Sie vor

• Die beste Methode um Ihren Vortrag zu üben!
• Wie lange sollte mein Vortrag sein?
• Wenn Sie Ihre Zuhörer schon von Anfang an vom Hocker reißen wollen
• Wie kann ich mein Publikum bewegen?
• Wie schaffe ich mir ein wohlgesinntes Publikum?
• So gewinnen Sie Sicherheit um Ihre Anliegen überzeugend vorzutragen
• Wie reagiert Ihr Publikum auf Sie?
• Wie kann ich meine Botschaft rüberbringen?
• Die beste Begründung für Ihre Thesen
• Wie gestalte ich meinen Vortrag lebendig?
• Wie halte ich den Kontakt mit meinem Publikum?
• Wie gehe ich mit Nervosität bei einem Vortrag um?
• So kommen Sie zum Ende Ihrer Rede
• Hinweise zu Folien und Flipcharts
• Wie gehe ich mit Zitaten um?

Ihre Sprache

• Was sollten Sie beim Sprechen beachten?
• Einige Tipps zum Sprechtempo
• Wie lange darf ein Satz sein?
• Wie setze ich meine Stimme ein?
• Eine Übung für das spontane Reden
• Tipps für's Argumentieren aus dem Stegreif
• Wichtiges für's Telefonieren

Präsentationen mit Hilfen wie PowerPoint, Flipchart...

• Welche Hilfsmittel kann ich bei einem Vortrag benutzen?
• Welche Grundausrüstung brauche ich, wenn ich eine Präsentation mit einem Präsentationsprogramm machen möchte?
• Was muss ich bei der optischen Gestaltung meiner Präsentation mit einem Präsentationsprogramm beachten?
• Wie halte ich meinen Vortrag mit Präsentationsprogramm?
• Soll ich ein Handout zu meinem Vortrag machen?

Die CD-ROM funktioniert unter Windows (95,98,2000,NT,ME,XP etc) und unter Linux. Sie benötigen keine Grundkenntnisse.